Не успел новый флагман корейского гиганта появиться на рынке, как оказалось, что иногда Samsung Galaxy Note 7 взрывается! Из-за данной неприятности сейчас из торговых сетей для проверки отзывается 2.5 млн устройств.
Проблема состоит в дефектном аккумуляторе, которым оснащены некоторые экземпляры Galaxy Note 7. Несмотря на то, что потенциально взрываться могут батареи менее 1% аппаратов, установить точную принадлежность их к определенным партиям невозможно.
Первый инцидент со взрывом Galaxy Note 7 имел место в Китае в конце августа, второй — в Южной Корее. Во всех случаях смартфон взрывался во время зарядки от сети через штатный адаптер, входящий в базовую комплектацию.
На данный момент известно о 35 случаях (официальные данные) самовозгорания Samsung Galaxy Note 7, в некоторых из которых аккумулятор действительно взрывался. Однако даже просто «слегка обугленный» смартфон явно не порадует своего обладателя.
На данный момент компания Samsung является заложницей, по сути, тенденций рынка смартфонов за последние два года. Если Galaxy Note 4 имел съемную батарею, замена которой обошлась бы в сравнительно небольшую сумму, то для проделки той же операции с Note 7 нужны специальные знания и навыки.
В США, Южной Корее и некоторых других странах, где Galaxy Note 7 уже начал активно продаваться, сейчас проводится активная замена устройств. При желании покупатель может вернуть полную стоимость смартфона.
Известно, что из-за проблемных Note 7 корейцам придется на пару недель почти приостановить выпуск новых экземпляров для всесторонней проверки и устранения неисправности у дефектных экземпляров.
Столь масштабная операция по замене 2.5 млн смартфонов по всему миру связана с тем, что компания очень щепетильно относится к своей репутации, особенно в условиях ожесточенной конкуренции.
Из-за сообщений о том, что Galaxy Note 7 может взрываться, даже подешевели на 2% акции компании Samsung, в результате чего ее капитализация снизилась на 7 миллиардов долларов США.
Впрочем, эксперты оценивают, что корейский гигант с его невероятными производственными мощностями успешно справится с подобным небольшим «кризисом». Тем не менее, проблемы с аккумуляторами могут обойтись компании в $180 млн чистого убытка.
В московском представительстве Samsung заявляют, что данная ситуация не скажется на поставках Galaxy Note 7 в Россию, где будут продаваться устройства из новых партий.
P.S. В данной ситуации могут пострадать нетерпеливые обладатели Note 7 из России, которые купили ввезенные неофициально из-за рубежа аппараты. По регламенту Samsung они не подлежат гарантийному обслуживанию.