Гарантия Samsung Galaxy S7: сколько положено и куда обращаться

warranty.jpg

Гарантия Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge: сколько положено официально у производителя, на каких условиях и куда обращаться в случае поломки смартфона.

Согласно официальным данным Samsung, гарантия на Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge в России, Белоруссии и других странах СНГ предоставляется на срок 1 год с момента покупки, как и на любые смартфоны компании. Бесплатный сервис на данный вид продукции не распространяется.

Согласно российскому законодательству, в тех случаях, когда дату продажи установить не возможно, гарантийный срок исчисляется с момента выпуска изделия.

Также согласно официальным данным Samsung, устанавливается срок службы Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge 3 года при соблюдении правил эксплуатации. Срок службы устройства исчисляется с даты его изготовления, если производитель не предусмотрел иного решения.

Когда официально установленный срок службы Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge истечет, производитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) с целью проведения работ профилактического характера, а также для получения рекомендаций относительно дальнейших возможностей безопасного использования смартфона. Список таких центров доступен на сайте компании.

Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом. При покупке устройства требуйте его обязательного заполнения. В правильно заполненном гарантийном талоне должны содержаться:

  1. Модель.
  2. Серийный номер изделия.
  3. Дата продажи.
  4. Четкие печати организации продавца.
  5. Подписи продавца и покупателя.

Модель и серийный номер в гарантийном талоне должны совпадать с аналогичными параметрами Samsung Galaxy S7.

При отсутствии надлежащим образом заполненного талона гарантия на Samsung Galaxy S7 перестает действовать.

Более подробно про гарантийные обязательства Samsung вы можете почитать на сайте компании.

Гарантия на Samsung Galaxy S7 из других стран

Важно: гарантийные обязательства на Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge, купленные в других странах, на территории России не действуют. То есть если вы купили смартфон в Китае и привезли его в Россию, то бесплатно починить вы его не сможете в течение гарантийного срока даже при наличии надлежащим образом заполненных документов, подтверждающих наличие гарантии.

Международная гарантия у Samsung в России распространяется только на ноутбуки и нетбуки. На остальные виды продукции она не действует.

Тем более не действует гарантия на устройства, прошивка которых была подвергнута модификации: активация режима root, “разлочка” для работы в сетях других операторов, установка неоригинальной прошивки.

1 балл2 балла3 балла4 балла5 баллов! (Пока оценок нет)
Загрузка...

63 Replies to “Гарантия Samsung Galaxy S7: сколько положено и куда обращаться”

  1. Max:

    интересно вот мой телефон Samsung Galaxy s7 защищен от воды и пыли стандарт IP68. распространяется гарантия если телефон при кратко временном нахождения в воде каким-то образам перестал работать (т.е брак и вода нанесла ущерб электронике телефона)

  2. Если при этом его не погружали на глубину более 1.5 метров и он не провел в воде более 30 минут.

  3. Раиль:

    Подскажите пожалуйста!!! 3 недели назад приобрел Samsung Galaxy S7 Edge 32Gb, пару дней назад решил проверить его и сделал под водой 6-7 снимков ( при этом нажимал клавишу + или – , т.к. экран и датчик сердцебиения в воде не реагировали, и погружал в воду максимум на см 70 и по длительности минут 5 не больше) на следующий день заметил что во фронтальной камере влага и перестала работать одна симка, перезагрузил телефон в итоге перестал работать сенсор и самопроизвольно теперь перезагружается.

  4. Обращайтесь в сервисный центр, объясняйте вашу ситуацию. Предварительно попробуйте просушить феном лоток SIM-карты, порт USB.

  5. Nika:

    Здравствуйте, такая же проблема как и у предыдущих обладателей этого “чуда” техники, во впемя покупки не запрлнили гарантийный талон, но чеки все сохранились, имею ли я право заполнить талон позже?
    Спасибо!

  6. Собственно, чеков будет достаточно. Но можно попросить в магазине заполнить талон по правилам.

  7. Mmary:

    Здраствуйте, после обновления прошивки s7 перестал нормально работать. При обновлении приложений начинает виснуть, греться очень сильно, при перезагрузке проблема возникает снова и снова. Что это ? И как быть?

  8. Сбросьте полностью настройки к исходному состоянию (данные из памяти телефона предварительно скопировать). Если не поможет – сделайте аварийное восстановление прошивки через Kies, возможно обновление встало криво.

  9. КИРИЛЛ:

    Здравствуйте.
    В марте купил s7 edge. Сегодня обнаружил битые пиксели… Взможен ли ремонт по гарантии? Стекло целое. Не ронял.

  10. Несите в сервис. Обычно такое меняют или чинят по гарантии.

  11. Максим:

    Здравствуйте! Вчера уронил телефон и экран покрылся “сеточкой”, возможно его будет отремонтировать по гарантии, с учетом того, что при покупке была оформлена расширенная гарантия?

  12. Читайте условия расширенной гарантии.

  13. Арам:

    Здравствуйте! У меня другая проблема.моему самсунг у с7 2 месяца,при подключении входа аух,если сделать максимальную громкость то тогда телефон сам остонавливает плэер на стоп,и так постоянно.что делать? Я и другие провода пробовал менять не каких изменений

  14. Нина:

    Доброе время суток!Скажите пожалуйста что мне делать.Сегодня сидела в контакте и вдруг экран завис,стал розового цвета с пикселями.Я попыталась его перезагрузить,но он выключился и не включался.Пробовала ставить на зарядку никак не реагирует.Телефон 7 самсунг галакси эйдж.У меня есть доп.гарантия.Заменят ли мне его?

  15. Все телепаты в отпуске, а экстрасенсы в командировке. Несите в авторизованный сервис-центр.

  16. Мистер:

    Приветствую, на Экране появились слегка бледные полосы 2 шт шириной в 1см Самсунг Эдж7 видно на белом или голубом фоне если присмотреться, чек утерян был в командировке, телефон брал в др городе, коробка все остальное есть. Не ронял, не опускал под воду, отношусь бережно…Что можно придумать?

  17. “чек утерян был в командировке” – не надо было терять. По-хорошему, можно обратиться в магазин, чтобы вам сделали подтверждение о покупке. Если цел гарантийный талон, можете и так в СЦ обратиться.

  18. Михаил:

    Подскажите пожалуйста что мне делать . На олимпиаде вручили самсунг с7эдж на экране появились полосы отнес в сц самсунг.там мне ответили что гарантия не распространяется потому что был приобретен в рио. Что мне теперь делать ?

  19. Елена:

    Здравствуйте почему не принимают на гарантию телефон врученый на олимпиаде в Рио. Обращался РФ г Краснодара

  20. Гарантия Samsung в России не распространяется на смартфоны, приобретенные за рубежом. Только платный ремонт либо в стране приобретения.

  21. Потому что таковы условия гарантийного обслуживания в России у Samsung.

  22. Елена:

    Здравствуйте у меня правый наушник от самсунга галакси с7 эйдж перестал работать хотя кнопки работают наушники в идеальном состоянии гарантия распростроняется на наушники? Или уже смело покупать новые наушники?

  23. Гарантия на аксессуары в комплекте (гарнитура и зарядка) намного короче, чем на сами смартфон.

  24. Салим:

    Здравствуйте! На камере S7 edge появилось черное пятно. Срок гарантии не истёк. Распространяется ли гарантия на этот дефект при том что имеется небольшое повреждение на корпусе?

  25. Несите в сервис. Черное пятно может быть разного происхождения.

  26. Оксана:

    Добрый день. Какой срок гарантии на юсб кабель? Самсунг гелакси с7 эдже

  27. Как на аксессуары, если бы вы их покупали отдельно. То есть не более месяца.

    5. Гарантийный срок на принадлежности, входящие в комплектность изделия приравнивается к сроку на основное изделие, за исключением следующих:
    б) соединительные кабели (если они не являются составной частью зарядного устройства), наушники, носители информации различных типов (диски с программным обеспечением и драйверами, карты памяти);

  28. Денис:

    Здравствуйте,у меня S7 edge на гарантии,вот на нем стоит IP68,если вдруг что при погружение в воду он сломается гарантия будет распространяется?

  29. Официально – Samsung “утопленников” не чинит, если проблема связана с попаданием вовнутрь воды. Потому что сложно установить, были ли соблюдены условия стандарта (погружение в пресную воду на глубину не более 1.5 метров на протяжении 30 минут). Скажем, если вы решили поплавать с трубкой в море и поснимать цветастых рыбок – готовьтесь, что в случае поломки вам откажут в гарантийном ремонте (вода соленая).

  30. Александр:

    Здравствуйте облезла кнопка home на телефоне куплен 3 месяца назад у официального дилера в Нижневартовске входит ли это в гарантию?

  31. Александр:

    Здравствуйте облезла кнопка дом на galaxy s7 относится ли это к гарантии телефону пол года

  32. Иван:

    Здравствуйте! У меня галакси с 7 эйдж, на телефон упал пульт от игровой приставки, и стекло разбилось, почти полностью) все чеки все доки при себе имеются) могут ли сц починить мне его по гарантии?

  33. Сергей В.:

    Здравствуйте.! Купил Самсунг S7 edge в мае в Белоруссии. Сам постоянно проживаю в России. Недавно на экране появились темные поперечные полосы, ширина которых обратно пропорциональна яркости экрана. Возможно ли осуществить гарантийный ремонт в Росси или надо переправлять телефон в Белоруссию?

  34. Алексей:

    Здравствуйте. Galaxy s7, купил неделю назад. Чеки, документы, всё есть. Упал на поверхность с высоты не более 20-30 сантиметров, удар пришёлся на место, сопряжения стекла и металлической окантовки. Снизу, на задней стеклянной крышке появилась небольшая трещина и несколько микротрещин вокруг неё. Может ли это повлиять на последующие гарантийные обязательства? Суммарно площадь трещины не более 2х3 сантиметра.
    Т.е. Понятно что телефон не падал с 5 этажа и по нему не стучали молотком.
    p.s. На столько он хлипкий, знал бы не брал.

  35. Наталия М.:

    Здравствуйте!!Телефон был куплен месяц назад Samsung S7 adge.На экране в левом углу появилась темная точка.Телефон не ронялся.Хотела бы узнать что это и к кому с этим обращаться.Я конечно понимаю,что на скорость* (звонки) это не влияет,но хотелось бы это устранить.

  36. Адинай:

    Уронила в воду s7edge , когда могу поставить телефон на зарядку???

  37. Евгений:

    Что можно сделать с смартфоном чтоб его сдать по гарантии и получить свои деньги назад?

  38. Алексей:

    Добрый день, случайно искупал в морской воде S7. Держал там не более 5минут. Потом немного ополоснуть пресной. Все вроде работает корректно. Но вы тут пишите что соленая вода вредна. Надо ли нести в сервис центр чтобы почистить его дополнительно?

  39. Рахат:

    Здравствуйте у меня старался экран где. Гарания еще не было года а меня говорили не будем чинит

  40. Нурка:

    Можно обменять телефон на новый если он глючить ??

  41. Антон:

    Здравствуйте! Если galaxy s7 уронить в воду в пределах допустимых значений и с ним что то произойдёт это гарантийный случай?

  42. АЛЕКСАНДР:

    Добрый вечер. Появились розовые вертикальные полосы в правой части экрана. Изначально проподали,сейчас нет. S7 EDGE Гарантийный случай?

  43. Бехзод:

    s7 сломанной края экрана. экран поставить бесплатный?

  44. Мария:

    Здравствуйте. Сломались наушники. Но на коробке написано что гарантия 1 год. Куда обращаться ?

  45. Ксения:

    Купила телефон 2 месяца назад. Все хорошо но перестал работать порт для наушников, какую бы гарнитуру не использовала один наушник не работает, хотя на других устройствах все идеально. Что делать? Можно ли потребовать поменять телефон?

  46. ирина:

    чинят ли по гарантии гнездо?теряет зарядку

  47. Людмила:

    Появилась розовая полоса справой стороны дисплея. Случай явно гарантийный. Телефону 10 месяцев. Что можно сделать? Спасибо

  48. Рахим:

    Здравствуйте, у меня самсунг с 7 эдж. Покупал 27.02.2017. Стандартная гарантия на 1 год. Уронил телефон и на левом верхнем углу над фронтальной камерой треснулось стекло две полоски по 1см. Экран не поврежден. Камера тоже хорошо работает. По гарантии могут поменять стекло?

  49. Кристина:

    У меня galaxy-s7. Лазила в интернете, резко завис, пытался сам перезагрузится, на заставке опять зависал и совсем выключился, куплен год и два дня. Что делать, по гарантии уже не попаду.?

  50. Малика:

    Здраствуйте! У меня самсунг с 7 эдж , покупала в прошлом году , где-то в конце сентября . Работает отлично , но появилась вертикальная розовая полоска с правой стороны экрана , что это может быть? возможно ли это починить не меняя дисплей ?
    Покупала телефон не в магазинах “Самсунг”, “Евросеть” и т.д. никаких бланков не заполняла и скорее всего гарантии на телефон тоже нет. Хотела бы узнать примерно во сколько обойдется ремонт ?

  51. Элианора:

    Здравствуйте, скажите экран в ходит в обслуживание по гарантии или нет?

  52. Савва:

    Здравствуйте!) У меня galaxy s8 купил пару дней назад , проблема в том что много грязи и пыли попадает в щели между экраном и корпусом и это видно ( грязь ) что делать ?

  53. Дорогой! Вы хоть Galaxy S8 в руках держали? Там полностью герметичный корпус и нет никаких щелей между экраном и корпусом. Так что либо вы набрасываете, либо купили китайскую подделку.

    http://samsung-galaxy-s7.ru/wp-content/uploads/2017/08/gsocho-ny-19-jg.jpg

  54. Виктор:

    Через 1 год и 7 дней телефон стал зависать через каждые 5 мин. При обращении в авторизованный центр диагноз: менять операционную плату за 19 тыс. Попадает это под 3- годовую гарантию эксплуатации телефона ? Если нет то , получается телефон за 50 тыс. на год работы?

  55. Юлия:

    Добрый день! у меня телефон Samsung s7 edje. гарантия до 27.07.2017 . вчера 11.09.2017 у меня на екране появилась линия , по причине которой начал глючить телефон.. нет ни царапины на нем. можно ли продлить срок гарантийного?

  56. Данил:

    Окислился вход для зарядного устройства на 7самсунге.И мне говорят что это не гарантийный случай так ли это?в воде был всего один раз да и глубина то была см30 не больше,и по времени не больше минуты!Что делать посоветуйте.

  57. Светлана:

    Купила Самсунг С7эдж в Испании, разлочили в России в специализированном сервисном центре.Месяца работы не прошло, телефон заряженный внезапно выключился и не включается.А это огромные деньги.Какие правовые действия должны быть с моей стороны чтобы либопо гарантии востановить телефон либо вернуть деньги.Как узнать виновен ли сервисный центр?

  58. А никакой. После процедуры разлочки вы юридически теряете гарантию в Испании, а в России у вас ее и не было (телефон куплен в другой стране).

  59. На случаи, связанные с погружением в воду, гарантия не распространяется. Связано это с тем, что в ходе экспертизы сложно установить соблюдение условий стандарта IP68.

  60. Елена:

    Есть страховка. Разбилось стекло. Куда сдать на замену стекла?

  61. Обращайтесь в поддержку магазина, где вы приобретали смартфон. 100% у них есть горячая линия.

  62. Оксана:

    Является ли гарантийным случаем выгорание экрана? Вверху экран выгорел полосой 1.5 см. и значки статус бара тоже.

  63. Потенциально да, однако не ясно, что вы подразумеваете под “выгорел”. Выгорание AMOLED встречается, скажем, у витринных образцов, которые целый год показывают одну картинку. Однако то, что вы описываете, на это не похоже. Можете сносить к умельцам в неавторизованный центр и спросить, что со смартфоном и сколько это будет стоить. А потом владея информацией идти к “официалам”.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

scroll to top